환불 정책
PANEPANE에서는 자신감 있게 쇼핑하실 수 있기를 바랍니다. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 못하시면 저희가 도와드리겠습니다.
14일 반품 정책
14일 동안 days 주문을 수령한 날짜부터 반품 요청을 할 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면 상품은 다음과 같아야 합니다:
- 수령했을 때와 동일한 상태여야 합니다
- 착용하지 않고, 사용하지 않았으며, 태그가 부착되어 있어야 합니다
- 원래 포장 상태여야 합니다
- 구매 영수증 또는 구매 증빙서와 함께 제공되어야 합니다
- 고객께서 반품 배송비를 부담해야 합니다.
참고: 일반 반품(개인 취향으로 반품하는 경우)의 경우 고객께서 반품 라벨 비용을 포함한 모든 반품 배송비를 부담해야 합니다. PANE는 재입고 또는 재등록 비용을 청구하지 않습니다.
반품 방법
-
주문이 위 반품 조건을 충족하는지 확인하세요.
-
아래 버튼을 클릭하여 반품 요청을 시작하세요:
👉 반품 시작 →
-
반품이 승인되면 다음을 업로드하세요: 반품 배송 송장 반품 포털을 통해 업로드하세요.
-
또한 반품 상태를 추적하세요 해당 페이지에서.
참고: ⚠️ 고객께서 반품 배송비를 부담해야 합니다.
전체 세부 내용과 단계별 가이드를 보려면 저희의 반품 FAQ 페이지:
🔗 https://panestores.aftership.com/return-policy
반품이 승인되지 않을 경우, 저희는 이메일로 알려드리며, 7일 이내에 저희가 반품을 접수한 후입니다. 상품을 원래 주소로 다시 배송할 수 있으며, 반품 배송비는 고객께서 부담해야 합니다.
⚠️ 저희는 반품 포털이나 고객 서비스를 통해 승인받지 않은 반품 배송을 받지 않습니다. 승인받지 않은 반품 포털이나 고객 서비스를 통해.
지역별 반품 주소
미국
【Online RMA】7050 New Buffington Rd #87962891 Florence 41042 US
📍 Contact: support@paneofficial.com
📞 +001-8594850550 -5601
ℹ️ 서비스 범위: 이 전화번호는 반품 관련 문의에만 사용됩니다. 제품, 사이즈, 주문 또는 판매 문의는 다음으로 고객 서비스에 문의하세요: support@paneofficial.com.
⚠️ 참고: 포장에 고유 번호 #87962891이 명확하게 기재되어 있는지 확인하세요. #87962891이 없는 포장은 반품이 거절되거나 환불 지연이 심각하게 발생할 수 있습니다.
일본, 대한민국, 말레이시아, 싱가포르, 필리핀, 태국, 인도네시아, 마카오 SAR, 홍콩 SAR
Flat G, 8/F, 홍와이 산업 빌딩, 1–5 하이 입 스트리트 & 20–26 왕 입 스트리트 웨스트, 위안 롱 NT, 홍콩
📍 Contact: support@paneofficial.com
📞 852-34603324(HHPANE Miss Lin)
ℹ️ 서비스 범위: 이 전화번호는 반품 관련 문의에만 사용됩니다. 제품, 사이즈, 주문 또는 판매 문의는 다음으로 고객 서비스에 문의하세요: support@paneofficial.com.
⚠️ 참고: 반품을 우편 서비스(예: 홍콩 우편 또는 국제우편연합 소속 기타 서비스)로 보내지 마세요. 반품 배송은 상업용 택배를 사용하세요.
중국 본토
PANE Warehouse, 3F, Building A, 신마오롱 부동산, 후제 아베뉴 웨스트 122번지, 후제 타운, 동관 시, 광둥 성, 중국
📍 Contact: support@paneofficial.com
📞 +86 19310150550(Jinkun Xiao)
ℹ️ 서비스 범위: 이 전화번호는 반품 관련 문의에만 사용됩니다. 제품, 사이즈, 주문 또는 판매 문의는 다음으로 고객 서비스에 문의하세요: support@paneofficial.com.
유럽 연합
CL&PW GmbH, Wiesenstr.21, 40549 뒤셀도르프, 독일
📍 연락처: support@paneofficial.com
📞 +49 176 721204659(리우 씨)
영국
유닛 2, 넥서스 클로즈, 센트럴 웨이, 펠트함, TW14 0AF, 영국
📍 연락처: support@paneofficial.com
📞 0203 725 6309 (STO002582 HHPANE)
손상되거나 잘못된 상품
주문 도착 시 반드시 확인하세요. 결함이 있거나 손상된 상품, 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 저희에게 연락하여 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 하세요.
반품 불가 조건
다음 상품은 반품이 불가합니다: 반품 자격이 없습니다:
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착용하거나 사용한 상품(시착을 넘어, 눈에 보이는 마모 또는 얼룩이 있는 경우)
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원래 포장이 아닌 상품(신발 상자, 행 태그, 액세서리, 선물이 누락된 경우)
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반품 요청이 14일이 지난 후 배송일로부터
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최종 판매 / 클리어런스 상품(결제 시 반품 불가로 표시된 경우)
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제품을 부적절하게 관리하거나 오용하거나 변경하여 발생한 손상
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개인 취향으로 반복적인 반품
상품이 반품 자격이 있는지 확실하지 않은 경우 반품 전 저희에게 연락하세요.
교환
교환하는 가장 빠른 방법은 반품이 승인되면 상품을 반품하고 새 주문을 넣는 것입니다.
유럽 연합 고객 – 14일 철회 권리
주문을 유럽 연합으로 배송하는 경우, 아무런 이유 없이 14일 이내에 구매를 철회할 권리가 있습니다.
실물 상품의 경우, 14일 철회 기간은 고객 또는 고객이 지정한 제3자가 상품을 수령한 날부터 시작됩니다.
요청을 제출한 후 자동으로 이메일 확인서를 받으실 수 있습니다.
반품 상품은 원래 상태로, 가능한 경우 원래 포장, 태그, 액세서리 및 선물과 함께 보내야 합니다. 상품을 매장에서 시착하는 것처럼 시착할 수 있지만, 상품의 성격, 특성 및 핏을 확인하는 데 필요한 것 이상의 취급으로 인한 가치 손실에 대해 책임을 질 수 있습니다.
유럽 연합 고객의 경우, 법적 예외가 적용되지 않는 한 법정 철회 권리는 최종 판매 또는 클리어런스 라벨에 영향을 받지 않습니다.
환불
- 저희가 반품을 수령하고 검사하면 알려드리겠습니다.
- 승인되면 원래 결제 방법으로 환불이 처리되며, 5~7 영업일 이내에.
- 은행 또는 신용카드 회사에서 환불을 처리하는 데 추가 시간이 소요될 수 있으니 양해해 주세요.
만약 15 영업일이 지났을 경우, 다음으로 저희에게 연락하세요: support@paneofficial.com.