退款政策
在PANE，我们希望您能放心购物。如果您对所购商品不完全满意，我们随时为您提供帮助。
14天退货政策
您有14 天 自您收到订单之日起申请退货。
符合资格的商品须满足以下条件：
- 与收货时状态一致
- 全新未穿，未使用，吊牌完好未拆
- 置于原装包装内
- 需随附收据或购买凭证
- 顾客需承担退货运费
注意： 针对普通退货（因个人偏好退回的商品），顾客需承担全部退货运费，包括所有退货面单费用。PANE不收取任何重新入库费或重新上架费。
如何办理退货
-
请确保您的订单符合上述退货条件。
-
点击下方按钮即可发起您的退货申请：
👉 发起退货 →
-
您的退货申请获批后，请上传您的 退货运单 通过退货门户.
-
您也可以 追踪退货状态 位于同一页面上。
请注意 ⚠️ : 顾客需承担退货运费。
如需了解全部详情及分步操作指南，请访问我们的 退货常见问题页面:
🔗 https://panestores.aftership.com/return-policy
若您的退货申请无法通过审核，我们将通过电子邮件通知您，通知将在 7天 我方签收后，我们可将该商品寄回您的原始地址——退货运费需由您承担。
⚠️ 我们不接收存在以下情况的退货运件 未获得授权 通过我们的退货门户或客服渠道
按地区划分的退货地址
美国
【在线RMA】7050 New Buffington Rd #87962891 Florence 41042 美国
📍 联系方式：support@paneofficial.com
📞 +001-8594850550 -5601
ℹ️ 服务范围： 本电话号码仅用于提供退货相关协助。若您有产品、尺码、订单或销售方面的咨询，请联系客户服务，联系方式为 support@paneofficial.com.
⚠️ 请注意： 请务必将唯一标识#87962891清晰标注在包裹上。 未携带#87962891标识的包裹可能会被拒收，或出现严重的退款延误。
日本、韩国、马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国、印度尼西亚、中国澳门特别行政区、 中国香港特别行政区
香港新界元朗区喜业街1–5号及宏业西街20–26号宏伟工业大厦8楼G室
📍 联系方式：support@paneofficial.com
📞 852-34603324（HHPANE 林小姐）
ℹ️ 服务范围： 本电话号码仅用于退货相关协助。如有商品、尺码、订单或销售方面的咨询，请联系客服，联系方式为 support@paneofficial.com.
⚠️ 请注意： 请勿通过任何邮政服务（如香港邮政或万国邮政联盟旗下的其他服务）寄送退货，请使用商业快递运输您的退件。
中国大陆
中国广东省东莞市厚街镇厚街大道西122号新茂荣物业A栋3楼PANE仓库
📍 联系方式：support@paneofficial.com
📞 +86 19310150550（肖金坤）
ℹ️ 服务范围： 本电话号码仅用于退货相关协助。如有商品、尺码、订单或销售类咨询，请联系客服，联系方式为 support@paneofficial.com.
欧洲联盟
CL&PW GmbH，Wiesenstr.21，40549 杜塞尔多夫，德国
📍 联系方式： support@paneofficial.com
📞 +49 176 721204659(刘先生)
英国
2号单元，Nexus Close，Central Way，Feltham，TW14 0AF，英国
📍 联系方式： support@paneofficial.com
📞 0203 725 6309 (STO002582 HHPANE)
损坏或错发商品
请您在收到包裹时检查您的订单商品。如果您收到有缺陷、已损坏或发错的商品，请立即联系我们，以便我们快速解决该问题。
不予退货的情形
以下所列商品为 不符合退货条件:
-
已穿戴或使用（超出试穿试用范围，存在明显磨损或污渍）的商品
-
未保留原包装的商品（遗失鞋盒、吊牌、配件或附赠礼品的商品）
-
已申请退货 14天后 来自配送
-
最终特卖/清仓商品（结算页标注为不可退货）
-
因不当保养、误用或改装本产品所造成的损坏
-
因个人喜好多次退货
如果您不确定您的商品是否符合退换条件，请在寄回前联系我们。
换货
最快的换货方式是退回您的商品，待您的退货申请获批后重新下单
欧盟客户——14天撤回权
如果您的订单配送至欧盟地区，您有权在14天内无理由撤销本次购买，无需给出任何理由。
对于实体商品，14天的撤回期限自您本人或您指定的第三方收到商品的当日起开始计算。
提交您的请求后，您将收到一封自动发送的确认邮件。
退回商品需保持原状态，寄回时需附带原包装、吊牌、配件及随附赠品（如有）。您可参照实体店的试穿标准试用商品，但如果因超出检查商品属性、特征及合身度的必要操作导致商品价值受损，您可能需要承担相应损失。
针对欧盟客户，除非适用法定例外情形，否则任何「终售」或「清仓」标识都不会影响您所享有的法定退货权
退款
- 我们收到并查验您的退货后，会第一时间通知您
- 若审核通过，您的退款将在...内原路退回至您的原支付账户 审核通过后5-7个工作日.
- 请预留额外时间，以便您的银行或信用卡公司处理退款。
如果超过 15个工作日 已过去，您的退货申请已获批，请联系我们，联系方式为： support@paneofficial.com.